Betalings- og refusionspolitik

Senest opdateret: 06.09.2026

Politikkens omfang og de dækkede produkter eller tjenester

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle B2B-netværkstjenester leveret af showreporto.net. Den dækker abonnementsbaserede netværksplatforme, virtuelle møder, brancheevents og relaterede digitale værktøjer til virksomheder. Politikken omfatter ikke individuelle forbrugertransaktioner, da der udelukkende handles med erhvervskunder. Ved køb af tjenester accepterer kunden disse vilkår som en del af kontrakten.

Priser, valutaer, skatter og eventuelle tillægsgebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) eksklusive moms, medmindre andet er specificeret. Moms på 25 procent tilføjes automatisk ved fakturering i overensstemmelse med dansk lovgivning. Eventuelle valutagebyrer ved internationale betalinger påhviler kunden. Yderligere omkostninger som tilpasninger eller ekstra brugere oplyses skriftligt før køb. Priserne kan justeres årligt med 30 dages varsel.

Accepterede betalingsmetoder, godkendelse og sikkerhed

Vi accepterer bankoverførsler, kreditkort via sikre gateways og fakturering. Betalinger autoriseres ved ordreafgivelse, og midler reserveres indtil bekræftelse. Sikkerhed sikres gennem PCI-DSS-kompatible systemer, og ingen kortoplysninger lagres hos os. Ved mistanke om svindel forbeholder vi os ret til at afvise betalinger.

Ordrebekræftelse, kontraktindgåelse og servicebekræftelse

En kontrakt indgås, når vi sender en skriftlig ordrebekræftelse via e-mail. Dette sker typisk inden for 24 timer efter modtagelse af betaling eller accept af tilbud. Tjenester aktiveres efter fuld betaling, og kunden modtager adgangsoplysninger. Ændringer i ordren kræver gensidig skriftlig aftale.

Annulleringsret og gældende annulleringsperioder

Som B2B-kunde har man ingen lovbestemt 14-dages fortrydelsesret, men vi tilbyder en frivillig annulleringsperiode på 7 dage fra ordrebekræftelse, hvis tjenesten endnu ikke er påbegyndt. Annullering skal ske skriftligt til [email protected]. Ved abonnementer gælder opsigelse med 30 dages varsel til udgangen af faktureringsperioden.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare elementer

Refusion ydes kun ved væsentlige fejl fra vores side, såsom manglende adgang til platformen i over 48 timer. Ikke-refunderbart er betalinger for allerede leverede events, tilpassede løsninger eller delvist brugte abonnementer. Promotionele tilbud er generelt ikke refunderbare.

Trin-for-trin-procedure og påkrævede oplysninger for refusionsanmodning

For at anmode om refusion skal kunden sende en e-mail til [email protected] med ordrenummer, beskrivelse af problemet, dato for opdagelse og eventuelle bilag. Anmodningen skal indsendes inden 14 dage efter hændelsen. Vi bekræfter modtagelse inden for 5 hverdage.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse om refusionsbeslutning

Vi gennemgår anmodningen inden for 10 hverdage, herunder teknisk inspektion af hændelsen. Godkendelse eller afvisning meddeles via e-mail med begrundelse. Ved afvisning kan kunden anke inden 7 dage med yderligere dokumentation.

Refusionsmetode, behandlingstid og når midler når kunden

Godkendte refusioner udbetales via oprindelig betalingsmetode inden 14 hverdage. Bankoverførsler kan tage op til 5 ekstra dage afhængig af bank. Kunden modtager bekræftelse, når refusionen er behandlet.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer, tjenester eller kampagnetilbud

For digitale netværksplatforme og abonnementer gælder ingen refusion efter aktivering, medmindre tjenesten er defekt. Kampagnetilbud følger samme regler som almindelige køb og kan ikke kombineres med refusioner. Ved opsigelse af abonnement refunderes kun ubrugte perioder ved fejl fra vores side.

Mislykkede betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistanke om svindel

Ved mislykkede betalinger forsøger vi tre gange, før ordren annulleres. Dubletter refunderes automatisk. Tilbageførsler undersøges, og gentagne tilfælde kan føre til kontoophævelse. Mistanke om svindel rapporteres til relevante myndigheder.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark som ikke kan udelukkes

Selv om dette er B2B, gælder dansk aftalelov og markedsføringslov, herunder krav om gennemsigtighed. GDPR sikrer databeskyttelse ved betalingstransaktioner. Kunden har ret til at klage til Forbrugerombudsmanden eller relevante instanser ved tvister.

Kontaktvej, politikændringer og senest opdateret dato

Spørgsmål rettes til [email protected] eller +45 21 38 58 88. Adresse: Niels Jernes Vej 10, 9220 Aalborg Øst, Denmark. Politikændringer meddeles via e-mail 30 dage før ikrafttræden. Denne version er gyldig fra 06.09.2026. Fortsat brug af tjenesterne udgør accept af ændringer.